ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. ご希望の商品ページより、ご希望の個数と「通常購入」ボタンをクリックして、次のページへお進みください。
  2. その他の商品を続けてご購入する場合は「商品ページへ戻る」ボタンをださい。
  3. ご希望の商品を全てカートに入れていただき、ショッピングカートでご確認後「ご注文手続きへ」ボタンをクリックして、次ページへお進みください。
  4. 『購入者情報入力』ページに移ります。オンラインショッピングメンバーの方は、メールアドレスとパスワードを入力して「ログインして次へ進む」ボタンを、オンラインショッピングメンバー登録がお済みでない方は その下にご入力いただき、会員登録をしていただく場合はアンケート下の「会員登録をせず、次へ進む」へ会員登録をせずにご購入の場合は「会員登録をして、次へ進む」ボタンをクリックしてください。
  5. 『お支払い方法選択』ページに移ります。配送日時や時間帯・ポイント・お支払い方法などのご希望を承りますので ご入力いただき「次へすすむ」ボタンをクリックしてください。
  6. 『ご注文内容確認』ページに移ります。ご購入においての最終確認画面となります。 ご確認後、問題がなければ「ご注文を確定する」ボタンを、もしも修正が必要な場合は「ご注文を修正する」ボタンをクリックし、修正してください。
  7. 『ご注文完了』ページに移ります。ご注文の確定となります。 Kooショッピングサイトから確認のメールを送付いたします。商品の到着まで今しばらくお待ちください。

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お支払いについて

お支払いには次の方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • 代金引換 (eコレクト)
  • NP後払い (コンビニ・銀行・郵便局)
  • 楽天ペイ(オンライン決済)

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送料・手数料について

  • 送料

    商品ご注文の際の送料は原則として無料です。
    *ただし、お客様都合による返品及び定期コースの商品発送後のお届け停止の場合は送料¥800+税を頂戴いたします。
  • 手数料

    お支払い方法が代金引換(eコレクト)の場合、代引き手数料として
    お買い上げ金額にかかわらず¥324を頂戴しております。
    また、後払いをご希望される場合は後払い手数料として、¥205を頂戴いたします(ポイント使用を除きます)。

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ポイントについて

当サイトでは、会員登録及び商品ご購入につきまして、ポイント還元を行っております。

  • ポイントは原則として商品価格¥100につき1ポイント付与となり、ポイント付与の対象は総購入金額(送料・手数料は含まない)となります。
  • ポイントは1ポイントにつき¥1としてご利用頂け、次回購入時よりご使用可能となります。
  • 定期コースはポイント付与対象となりますが、お支払いに使用する事はできません。
  • 有効期限はポイント付与日より2年間となります。(ポイントごとに有効期限があります)
  • 毎年8月1日から翌年の7月31日をポイント付与期間とし、当期間で付与されたポイントは翌付与期間の翌々年の7月31日まで有効です。
  • 2月1日から7月31日の期間で累計で¥50,000(税込商品代金の合計)以上購入されたお客様に
    税込商品代金¥50,000毎に5,000ポイントを付与します。付与する日は同年の8月末までです。
    また、8月1日から翌年の1月31日の期間で累計で¥50,000(税込商品代金)以上購入されたお客様には
    同様に2月末までに付与します。
  • ポイントをご利用の際は、お電話でのご注文時にお申し出頂くか、インターネットのご注文時にお支払い画面で「今回ご利用ポイント」に数字を入力くださいませ。
    メールでのお問い合わせでも受け付けていますので、ご利用下さい。

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返品・交換について

一度ご注文頂いた商品の返品は原則として受け付け致しかねますが、万が一、肌トラブルなどで返品をご希望の場合、フリーダイヤル(0120-099-903)にてご連絡をお願いいたします。理由をお聞かせ頂いた上で返品の流れや手順をご説明いたします。

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定期お届けコースのお願い

  • 中止のご連絡があるまでは、自動お届けとなります。
  • お休み制度をご利用される場合、次回発送予定日の10日前までにご連絡下さい。※商品発送後のお届け停止につきましては、返送手数料¥800+税を頂戴いたします。
  • 定期お届けコースでのお申し込み分と、その他ご注文商品の発送日が2週間以内の場合は商品を同梱しお送りさせていただく場合がございます。
  • 定期お届けコース商品購入時にイーズスタイルポイントはご利用いただけません。

【大型連休・冬季夏季休暇のお届けについて】 Kooオンラインショップでは、長期休暇での混雑による配送遅れを防ぐため、下記日程前後の発送日を通常より早めて発送させていただいております。お届け日程のご変更は、発送予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
対象期間(前後3日までが対象となります):5月・9月の大型連休、お盆、年末年始

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