Koo 臍帯血順化培養液ペースト29返金保証制度について
Koo 臍帯血順化培養液ペースト29は、ターンオーバーに不可欠なグロースファクター（成長因子）が豊富なため、さまざまなお悩みをお持ちの方がご使用いただき、ご満足くださっています。
ご使用いただいてこそ実感していだける自信がありますので、多くの方に手に取っていただけるよう、返金保証制度をとりいれました。
（定期コース、キャンペーン商品、通常購入の商品は保証対象外です）
-
【返金保証条件】
-
発送日から30日以内であること
-
返金保証対象商品であること
-
使用方法通りにご使用下さっていること
-
対象商品が初めてのご購入に限ります（1家族1回1個のみ）
-
商品の中身が4分の1以上残っていること
-
ご注文履歴が通販サイトで確認でき、通販のご登録のある方
-
納品書があること
-
商品代金はお支払い済みであること
-
【返金保証の注意事項】
下記の場合、返品保証の対象外となります。
-
発送日から30日を過ぎた場合
-
返品補償対象外の商品（同じ商品でもキャンペーン商品は対象外となります）
-
2回目以降のご注文、2個目のご注文（1回目のご注文でも複数ご購入の場合、2個目からは対象外です）
-
商品の中身が残っていない商品、また他の商品が入っている場合
-
Kooオンラインショップ以外でご購入の商品
-
納品書が無い場合
-
商品代金が未払いの場合
-
使用方法通りのご使用が無くお客様都合の場合
◆お電話（平日11～18時）で受け付けていますので、お電話の際に返品希望の理由を教えてください。
（メールでは受け付けていません。また商品のみ先に送られてきた場合も対応できかねます。）
お申し出後、1週間以内にご返送ください。
返送時は宅配便にて返送料はお客様ご負担でご返送ください。
返送時に万が一紛失、誤送が発生した場合は弊社では責任を負いかねます。
商品が到着しない場合、返金保証の対象外となります。
（着払いで到着した場合は、返金額から送料を差し引かせていただき、お振込みいたします。）
◆返金金額を口座にお振込みの際、振り込み手数料はお客様ご負担となります。（代引き、NP後払いでお受け取りの場合）
通販サイトにカード情報のご登録があり、クレジットカード決済の場合は、相殺させていただきます。
ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分は返金対象外で、お支払い分のみが返金対象となります。
ポイントご利用分はポイントにてお戻し致しますが、期限切れのポイント分はお戻しすることが出来ません。また、ご使用済みクーポンは無効となりますことあらかじめご案内申し上げます。
ご購入時の付与ポイントは無効となります。
◆返品をされた商品の次回のお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。
【返品の流れ】
-
① お電話にてお申し出ください（返金保証お申し込み対応時間/平日11：00～18：00長期休暇を除く）
使用方法通りにご使用いただき、ご満足いただけなかった理由をお電話にてお聞かせください。
今後の商品開発に活用させていただきます。 -
② 弊社指定の住所に宅配便にてご返送ください。（配送料はお客様ご負担）
商品、納品書、「確認書及び振込届出書」（ダウンロードの上、印刷していただけます）を同梱しお送りください。
（印刷できない場合は、必要事項を別紙にご記入いただき、同梱してお送りください。）
万が一、紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。「確認書及び振込届出書」には、代引き、NP後払いでお受け取りの方は、お振込口座詳細を記載下さい。
（口座名義人、ご住所、電話番号、銀行名、支店名、銀行口座、種別（普通か当座）/振込手数料はお客様ご負担）
記載内容に間違いがございましたら、お振込みできない場合がございます。正確にご記入ください。
ポイントやクーポンのご利用分は返金対象外となります。 -
③ 商品が到着後、不備が無ければ、諸手数料等を差し引いた金額をお振込みいたします。 クレジットカード払いの場合は諸手数料が発生した際は、手数料を差し引いた金額のキャンセル処理とさせて頂きます。
お手続き完了まで1ヶ月ほど頂戴しております。
